Parkett Dietrich GmbH

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  hänschenklein, 14 Februar 2013:

  In der Geschäftsführung der Firma Dietrich hat es wohl einen Generationswechsel gegeben. Seit dem wurde in kurzer Zeit der Gute Ruf ruiniert.

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  Kommentar des Inhabers

  Parkett Dietrich, 15 Februar 2013:

  Sehr verehrte Frau/Herr…,

  Aufgrund Ihres anonymen Eintrages, können wir Sie leider nicht persönlich kontaktieren. Selbstverständlich garantieren wir eine identische Qualität und Sortierung zwischen Ausstellungsböden und verlegten Böden bei unseren Kunden.

  Sollte trotz unserer Qualitätssicherung die Sortierung nicht den Ausstellungsflächen entsprechen, werden wir ohne Einschränkung Sorge für eine tadellose Korrektur tragen.

  Ich würde mich freuen, wenn Sie sich persönlich kurzfristig mit mir in Verbindung setzten und ich sichere Ihnen eine kundenfreundliche und schnelle Bearbeitung zu.

  Mit freundlichen Grüßen

  Frank Dietrich
  Tel: 0202-280340

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  Kommentar des Inhabers

  Parkett Dietrich, 19 Februar 2013:

  Sehr geehrter Herr “Hänschenklein”,

  der Wechsel in unserem Unternehmen in die 3. Generation hat entgegen Ihrer Behauptung bereits vor 20 Jahren stattgefunden. Heute wie vor 90 Jahren stehen wir Ihnen und unseren Kunden für Anregungen zur Verfügung. Gerne können Sie persönlich Kontakt mit uns aufnehmen.

  Mit freundlichen Grüßen

  Frank Dietrich
  Tel: 0202-280340

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  tinima, 22 Februar 2013:

  Nun ja, Sie hatten genug Möglichkeiten, vlt. sollten Sie Ihre Mitarbeiter mal in Konfliktmanagement schulen. Ich kann leider keine Zeit mehr mit Ihnen verplempern.
  Ich habe mit Herrn Kräuter gesprochen (siehe www.parkett-desaster.de) und selbst bei ihm haben Sie bisher keine einvernehmliche Lösung gefunden. Sie haben ihm wohl auch ein Angebot über 3000 Euro gemacht und sich dann aber nicht mehr gemeldet. Dies hat mich entmutigt und ich verzichte auf eine weitere Kontaktaufnahme.
  Werden Sie glücklich mit Ihrem Geschäftsgebaren.

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  Kommentar des Inhabers

  Parkett Dietrich, 22 Dezember 2011:

  Sehr verehrte Frau “Marlene 56“,

  danke dass Sie Parkett in unserem Hause erworben haben.

  In Ihrem Beitrag sind einige Dinge aufgeführt, die wir gerne aufklären wollen. Alle Parkettböden, die Sie bei uns kaufen können, erfüllen höchste Ansprüche in Qualität und ökologischer Verarbeitung. Wir achten durch unsere eigene Qualitätssicherung auf die strikte Einhaltung der von uns gesetzten Maßstäbe. Dazu gehören umfangreiche Zertifikate, die jeder Lieferant erfüllen muss. Diese Zertifikate können Sie gerne bei uns anfordern oder einsehen.

  Das von Ihnen erworbene Produkt wird nachweislich nicht in China produziert, wobei wir bei der Auswahl unserer Produzenten letztendlich nicht auf nationale Auswahlkriterien setzten, sondern ausschließlich auf die Qualität des Parkettbodens. Der Lieferant ihres ausgesuchten Parkettbodens ist der holländische Holzkonzern “Fetim“, einer der großen Konzerne in der Parkettbranche. Viele Böden werden exklusiv für unser Haus produziert, da wir besondere Oberflächenbehandlungen, Dimensionen, Verarbeitungsmethoden wünschen. Unser Ziel ist es, weltweit für unsere Kunden in Bezug auf Qualität, Schönheit, Ökologie, Langlebigkeit und selbstverständlich auch in Fragen des Preises das Optimum einzukaufen.
  Hier gilt ein bisschen das Prinzip der Firma „Apple“. Es wird ein perfektes Produkt kreiert und dort produziert, wo alle Ansprüche des Endverbrauches optimal erfüllt werden.

  In über 160 Ausstellungsräumen auf ca. 5.000 qm Fläche präsentieren wir viele Böden in raumgroßen Beispielen. Dadurch können unsere Kunden bereits vor Lieferung den Parkettboden optimal bewerten. Wir haben Ihren Eintrag auch so verstanden, dass es keinen Unterschied zwischen Bemusterung und Lieferung gab und Sie mit der Qualität zufrieden sind. In Bezug auf die Herkunft kann es sich daher nur um ein Missverständnis handeln. Wie bei allen unseren Produkten erfüllt auch Ihr Boden eine unseren hohen Qualitätsstandard sowie die angesprochenen Ökosiegel.

  Liebe anonyme Kundin, an dieser Stelle wollen wir Ihre Aussage bezüglich des Preises klarer definieren, da nur bei sehr feiner Lesart aus Ihrem Kommentar zu erkennen ist, dass unser Parkettboden keinesfalls teurer ist als bei anderen Anbietern. In unserem Haus achten wir als traditioneller Familienbetrieb darauf, dass keine unseriösen „Ramschpreise“ gemacht werden. Unsere Parkettböden sind transparent für jeden Kunden ausgezeichnet. Wir haben keine Sonderpreise, Restposten oder Aktionen. Es werden keine Preise höher kalkuliert, um anschließend großzügige Rabatte zu geben.

  Der von Ihnen ausgesuchte Parkettboden ist aus unserer Sicht ein hochwertiger Eichendielenboden, der im Preisleistungsverhältnis viele unserer Kunden überzeugt und keine Gründe zur Beanstandung liefert, weder in der Qualität noch in der Verlegung.

  Gerne stehe ich für weitere Rückfragen zur Verfügung und würde mich freuen, wenn Sie persönlich Kontakt zu mir aufnehmen.

  Mit freundlichen Grüßen

  Frank Dietrich
  Parkett Dietrich GmbH & Co. KG

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  KurtW, 11 Januar 2012:

  Zufällig hier gelandet. Tolle, professionelle Antwort!
  Und"Marlene 56" schon gemeldet um das Mißvertändnis zu klären?

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  dirkdietrich, 4 Februar 2011:

  Sehr verehrter Herr Kräuter,

  von dem von Ihnen ausgesuchten Dielenboden: Landhausdiele Eiche in der Sortierung „Naturwuchs“ wurden in den letzten 2 Jahren mehr als 15.000 qm verlegt.

  Dabei handelt es sich um ein deutsches Qualitätsprodukt, welches die Firma Boen für uns fertigt.

  Außer der Ihrigen liegt uns keine Beanstandung weder über die Härte, noch über die Sortierung vor.

  Viele der Kunden haben sich für diesen Boden bedankt, auch für die Verlegung der bei uns fest angestellten Parkettleger, übrigens alle mit deutschem Pass.

  Der Parkettlegergeselle, der bei Ihnen den Boden verlegt hat, ist übrigens der Sohn eines seit mehr als 20 Jahren bei uns angestellten Parkettlegers, ebenfalls ein sehr guter Handwerker.

  Lediglich aus Gründen der Kulanz und der guten Geschäftsbeziehung zu uns hat unser Lieferant zur Weiterleitung an Sie einen Nachlass von 10 % angeboten, um einen Rechtsstreit zu verhindern. Diesen Vorschlag haben Sie bedauerlicherweise abgelehnt, somit waren wir verpflichtet, Rechtsbeistand zu beanspruchen.

  Wir freuen uns über jeden Besucher in unseren Parketthäusern, den von Ihnen reklamierten Boden, der großflächig verlegt ist, zu begutachten und um sich ein eigenes Urteil zu bilden.

  Mit freundlichen Grüßen

  Dirk Dietrich

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  Michael Kräuter, 5 Februar 2011:

  Sehr geehrter Herr Dietrich,

  leider kann ich und die Leserschaft die meisten der von Ihnen getätigten Aussagen nicht verifizieren. Folgendes möchte ich dennoch anmerken:

  - Ich kann Ihnen auf der Stelle 7 Wohnungen des Bauprojektes Lux Derendorf nennen, die mit der Qualität des verlegten Bodens Ihre Probleme haben. Somit ist ca. jeder 11. Erwerber eines Qualitätsproduktes der Fa. Parkett Dietrich mit Mängeln konfrontiert (Hinweis: Lux Derendorf besteht aus 83 ETWs folgich ist die objektive – nicht die rechtliche - Mängelquote bei ca. 9%).
  Einige Erwerber haben sich beschwert, einige haben Entschädigungen enthalten, andere sehen Sie vor Gericht wieder. Wie Sie sicherlich wissen gibt es bei einigen Erwerbern Risse im Parkett. Selbst diesen Mangel erkennen Sie mit dem Hinweis auf das NATURprodukt Holz nicht an. Ob es sich bei diesen Mängeln um die Sorte Naturwuchs handelt ist für potentielle Kunden Ihres Hauses eher sekundär. Interessenten lade ich herzlich ein den von der Fa. Parkett Dietrich verlegten Boden in meiner Wohnung zu besichtigen. Kontaktieren Sie mich: Michael.Kraeuterl@t-online.de.
  Ich bin davon überzeugt, dass mir 100% aller Besucher zustimmen werden. Ggf. können wir dann auch die anderen Wohnungen besichtigen, da sieht es auch nicht viel besser aus. Auch Sie Herr Dietrich lade ich gerne zu einem ersten Besuch ein. Einige Kunden hatten Sie ja bereits persönlich besucht, um die Wogen zu glätten.

  - Wie definieren Sie Qualitätsprodukt? Mercedes Benz ist sicherlich auch ein Qualitätsprodukt, trotzdem kommt es hier und da zu Produktmängeln. Im Gegensatz zu Parkett Dietrich ist hier der Kunde König und man bietet den Austausch des Produktes oder der Produktkomponente an. Was bedeutet deutsches Qualitätsprodukt? Ist das verarbeitete Holz aus deutschen Wäldern und die wohl falsch eingestellte Zuschnittmaschine aus deutscher Produktion. Gratulation! Diese Marketingfloskeln helfen uns in dieser Angelegenheit leider nicht weiter.

  - Wollen Sie mir weismachen, dass nur eine Person unseren Boden verlegt hat? Bei mehreren Besichtigungen sind hier mindestens vier Personen mit dem Einbau des Bodens beschäftigt gewesen. Ich will auch gar nicht die Verlegearbeit kritisieren. Der Boden ist m. E. fachmännisch verlegt. Leider wurde nur nicht darauf geachtet vorab die Qualität des Produktes zu prüfen.

  - Ich bin überhaupt nicht an einem Nachlass interessiert. Stattdessen erwarte ich, dass Sie sich der Verantwortung stellen, den Boden austauschen und nicht immer auf Ihren Lieferanten verweisen. Als Kunde von Mercedes Benz werde ich bei einer defekten Blinkeranlage auch nicht an den Hersteller der Blinkeranlage verwiesen. Dies ist das 1x1 des Customer Relationship Managements und wohl noch nicht in Wuppertal angekommen.

  - Dessen ungeachtet ist es mir ein Rätsel, wie Sie mir einen 10%-ige Kulanzzahlung anbieten können ohne sich den Kulanzfall angeschaut zu haben. Ihre visionären Kräfte bewundere ich. An dieser Stelle sei noch angemerkt, dass es sich bei Ihrem Kulanzangebot um knapp 25% und nicht um 10% handelt.

  - Wenn ich Ihren letzten Abschnitt lese muss ich leider an der Menschheit und insbesondere an Ihrer Argumentationskette zweifeln. Bitte erklären Sie uns, wie ein Besucher der Musterausstellung (Wuppertal) die Qualität des verlegten Bodens in meiner Wohnung (Düsseldorf) beurteilen. Sie haben leider nicht richtig gelesen. An Ihrer Musterausstellung kann ich nichts bemängeln. Statt dem versprochenen Schampus wird in der Wohnung aber Spumante verlegt. Herr Dietrich, bitte erklären Sie doch der Leserschaft, ob es sich bei dem verlegten Boden in meiner Wohnung um einen Mangel handelt (Bilder s. Internet). Würde Sie einen solchen Boden bei sich zu Hause ertragen wollen? Wären Sie mit der Leistung der Handwerker zufrieden? Wenn Sie die Frage ehrlich beantworten sind wir einer Meinung.

  - Des Weiteren empfehle ich Ihnen sich mit dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz vertraut zu machen. Ich denke nicht, dass es im Sinne des BDSG ist, wenn Sie durch die Nennung des Kundennamens (Frau von Eicken) das Geschäftsverhältnis mit Ihr offenlegen.

  Mit freundlichen Grüßen

  Michael Kräuter

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  ddorf_sonne, 27 Februar 2011:

  Auch ich bin ein Bewohner des Projektes Lux Derendorf und nehme jetzt mal Partei für die Firma Parkett Dietrich, nicht nur, weil mir ausschließlich!! (bis auf 2) zufriedene Parkett-Bewohner unseres Projektes bekannt sind, sondern Sie und die andere unzufriedene Partei im ganzen Block bekannt sind für ewig lange Stellungnahmen und Reklamationen bei nahezu allen Gewerken.

  Namentlich möchte ich unbenannt bleiben, denn weitere Streitereien möchte ich mit Ihnen vermeiden.

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  Michael Kräuter, 27 Februar 2011:

  Was heißt unseres Projektes? Die Vermutung liegt schon einmal nahe, dass Sie Mitarbeiter der Fa. Dornieden (Bauträger), der LEG (Vertrieb) oder der Fa. Parkett Dietrich sind? Oder welche andere Motivation kann jemand haben solch ein Feedback einzustellen, wenn er mit einer Handwerksleistung zufrieden ist? Googlen Sie jeden Sonntag Abend nach Parkett Dietrich :-)? Daher kann ich Ihren Beitrag unter dem Deckmantel der Anonymität nicht ernst nehmen. Auch die von Ihnen verwendete Terminologie "Gewerke" spricht doch stark dafür, dass Sie in der Baubranche tätig sind.

  Ungeachtet dessen bitte ich Herrn Dietrich ja nur darum folgende Frage zu beantworten:

  Entspricht der Boden in meiner Wohnung dem Qualitätsanspruch der Fa. Parkett Dietrich?
  Bilder siehe www.parkett-desaster.de

  Wenn diese Frage beantwortet wird sind wir alle schlauer.

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  rhueby, 13 Januar 2012:

  es stimmt schon nachdenklich wenn aus dem ganzen Objekt nur 2 mit dem Boden unzufrieden sind

  Ihre Äusserungen zeigen welches Geistes Kind sie sind
  … fehlende Erfahrung der ausländischen “Fach-”kräfte zurückführen. Bei einem Besuch während der Bauphase wurde hier zumindest kein Deutsch gesprochen und älter wie 20 Jahre wirkte auch keiner…."

  Nach meinen Erfahrungen mit der Firma Dietrich sind die jungen ausländischen Facharbeiter durchaus in der Lage eine sehr ordentliche und fachgerechte Arbeit durchzuführen -

  um Ihre Kritik an der Holzqualität in den rechten Rahmen zu bringen – wieviele Einheiten sind den in dem Gesamtgewerk enthalten in dem ZWEI Parteien unzufrieden sind ?

  Wie ich auf das aufmerksam wurde – um Fragen vorzubeugen – ich habe nach Parkett Dietrich gegoogelt Ihre Seite dabei gefunden – neugierig gewesen und gesehen – da sucht jemand öffentlichkeit – da darf man mal antworten :-)

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  Michael Kräuter, 16 April 2012:

  Hallo rhueby

  In Ihren beiden Beiträgen wiederholen sich sich.

  Zu Ihren Anmerkungen. Die JUNGEN Ausländischen Kräfte haben den Parkett oder was auch immer das ist tadellos verlegt. Leider hat eine erfahren Kraft gefehlt, welche die minderwertige Qualität des Holzes sofort erkannt hätten.

  Seitens der Fa. Parkett Dietrich habe ich mittlerweile ein Angebot von 3.000 Euro erhalten. Dies entspricht einer Wertminderung von 58 %. Was sagen Sie dazu? Ich bin gespannt.

  Ihnen muss ja sehr langweilig sein, wenn Sie in Ihrer Freizeit nach Parkett Dietrich googlen.
  Sie prahlen zusätzlich mit Insiderinformationen. 2 von 83 Wohnungen… Es handelt sich hier um Parteien, die mit der Fa. Parkett Dietrich Rechtsstreitigkeiten haben. Erst vergangene Woche haben mich zwei E-Mails erreicht von Parteien, die ebenfalls nur noch den Kopf schütteln können über das Prozedere der Qualitätsfirma aus Wuppertal. Ich verweise auf meinen früheren Beitrag und wage zu behaupten, dass mehr als 10% aller Parteien des Bauprojektes mit der Qualitätsfirma aus Wuppertal unzufrieden sind.

  Man kann ja inkompetent sein, aber dann sollte man es auch zugeben.

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  dirkdietrich, 24 September 2010:

  Sehr verehrte Frau von Eicken, sehr verehrte Leser,

  Auf Anordnung des Gerichtes ist ein vereidigter Sachverständiger für das Parkettlegerhandwerk beauftragt worden, den Sachverhalt zu prüfen.
  Dieser hat Mängelfreiheit festgestellt, die Klage wurde von Ihnen persönlich zurückgenommen, die angefallenen Kosten werden von Ihnen übernommen.
  Wir bedauern, dass Sie sich nicht im Vorfeld unserer Meinung anschließen wollten. Das hätte Ihnen und uns Ärger erspart.

  Mit freundlichen Grüßen
  Dirk Dietrich
  Parkett Dietrich

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