comSmile GmbH, Weilimdorf, Stuttgart

ComSmile hat sich für mich als sehr empfehlenswerter Service für die Notebookreparatur bewährt.

Wie schon ein anderer user hier schrieb, war auch ich von dem HP Serienfehler der die HP dv 9xxx – Reihe auszeichnet, betroffen. Ich kam mit meinem Notebook zu comSmile, nachdem dieser einen totalen Display-blackout hatte. Wie sich herausstellte, hatte sich der chipsatz abgelöst. Keine billige Angelegenheit (aber nicht zu vergessen, der Preisvergl. zeigte noch höher veranschlagte Kosten an anderer Stelle). Die Reparatur verlief dann vollkommen planmäßig.

Der HP zeigte sich leider als schwieriger Patient, welcher später einen Rückfall erlitt. Mein besonderer Dank geht an Herrn Wirkner, der ohne zusätzliche Kosten alles wieder richten konnte. Er hat mehr als seine Pflicht getan.

DANKE

In meinem Umfeld kann ich comSmile jederzeit weiter empfehlen, falls ein Notebook repariert werden muss.

freundliche Grüße nach Weilimdorf
C. Kluge

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen…. Die Firma ist super schnell, seriös und bietet den guten Service zu bezahlbaren Preisen.
Ich bin bereits seit Januar 2011 Kunde der Firma, damals war meine Displayhintergrundbeleuchtung ausgefallen. Leider habe ich versucht den Schaden selbst zu beheben und habe den Inverter ausgetauscht – ohne Erfolg! Eine “Fachfirma” in Stuttgart-Vaihingen diagnostizierte einen Mainboardschaden (Preis 599 Euro), comSmile bot eine Reparatur zum Preis von 99 €.
Das oben gennante Notebook läuft seit über einem Jahr ohne Probleme, weshalb ich von einem erneuten eigenen Reparaturversuch meines vor einer Woche gerissenen Displays abstand nahm. Schnell zu comSmile, neues Display rein, warten, wieder nach Hause! Einfach klasse!

Noch eine persönliche Anmerkung: So nett wurde ich selten von Dienstleistern behandelt – davon können sich andere Unternehmen noch eine Scheibe abschneiden!

Mein Macbook Air hatte leider ein kaputtes Display. comSmile hat das Display super schnell ausgetauscht – und lag mit den Kosten 80% (!!!) unter dem offiziellen Apple Angebot.
Das allein genügt aber noch nicht für 5 Sterne – im Oktober 2011 habe ich auch mein Macbook Pro mit dem bekannten Nvidia-Grafikkartenfehler dort reparieren lassen, auch hier habe ich im Vergleich zu Apple böse gespart, nämlich nen guten tausender… Erstmal also nen Lob und jetzt gehts gleich zum Apple Store mit der entsprechenden schlechten Bewertung (0 Punkte)!

Ich wollte eigentlich keine Bewertung schreiben, aber nach dem ich mein MacBook nun selbst repariert habe, wollte ich meine Erfahrung mit der Firma auch bekannt geben.
Die Leute sind freundlich, das kann ich bestätigen. Mag sein das die Techniker auch mit normalen Laptops/PC sich gut auskennen, aber beim Mac würde ich nicht zu ComSmile gehen.
Die Reparatur meines Macs hätte 350,- Euro kosten sollen. Nach ca. 5 Wochen bekam ich jedoch die Info, dass das LogicBoard (Motherboard) getauscht werden muss, Preis ca. 1000,- Euro. Ich habe dann mein Mac abgeholt und nach meiner Beschwerde musste ich auch kulanter weise nichts bezahlen. Nun habe ich es zu Hause selbst aufgemacht, und musste feststellen, dass die speziellen Schrauben am Akku nicht mit richtigem Werkzeug aufgemacht wurden. Die Schrauben sind komplett abgenutzt. Weiter fehlten einige Schrauben, einige Stecker waren nicht gesteckt, eine Abdeckung fehlt und der Lautsprecher fehlt auch. Was positiv war, dass ich die Teile schnell wiederbekommen habe(bis auf die Abdeckung, diese fehlt immer noch), was aber negativ ist, einem Profi dürfen solche Fehler nicht passieren. Das zeigt nur wie unprofessionell Profis arbeiten können.
Da mein Mac nun ein Totalschaden ist, kann ich also nicht mehr kaputtmachen als es jetzt schon ist. Ich habe also das Display abgeklemmt und den Mac über externen Monitor angeschlossen, und siehe da, es funktioniert. Nun habe ich für ca. 100,- Euro ein neues Display gekauft, eingebaut und mein MacBook funktioniert wieder!!! Also kein Logicboard schaden, keine 1000 Euro, keine 350 Euro (die ich bezahlt hätte wenn Sie den repariert hätten) sondern nur 100 Euro und einige Stunde aufwand.
Mit meinem Mac werde ich nicht zu Ihnen kommen und mit meinem PC, nachdem ich gesehen habe wie vollständig mein Mac war, leider auch nicht mehr. Noch eine bitte, haltet mehr Kontakt zum Kunden. Ich musste immer hinterher telefonieren. Nur auf Emails wurde reagiert, aber die Rückrufe sind nie geschehen.
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Da die Firma so kulant war und mir von Anfang an alle Kosten erlassen hatte, möchte ich nicht so streng sein und setze die Bewertung auf max. 3 Sterne hoch. Das Problem mit vergessenen Teilen und der fehlende Kontakt bleiben und drücken so auf die Bewertung.

Hallo zusammen,
leider bin ich relativ unbedarft was das Schreiben von Erfahrungsberichten anbelangt, aber nachdem ich die bisherigen Erfahrungsberichte hier gelesen habe muss ich nun auch mal meine Erfahrung mit comSmile kundtun.
Wir sind ein kleinere Firma mit dem Schwerpunkt Vertrieb von Lüftungsanlagen, ergo benötigen wir ständig funktionierende Laptops für unsere Arbeit.

Im Sommer 2009 wanden wir uns zum ersten Mal an die Firma comSmile – damals war einem meiner Vertriebler sein Laptop herunter gefallen und das Display defekt. Die damalige Reparatur dauerte keine halbe Stunde, der Mitarbeiter wartete und bekam es sofort wieder voll funktionsfähig in die Hand – so soll das sein, dachte ich mir!
Natürlich passiert immer mal schnell ein Unglück und so war es auch kein Wunder, dass wir nur einen Monat später dasselbe Gerät an der Netzbuchse reparieren haben lassen – Selber Ablauf: Hinbringen – Warten – Mitnehmen – Funktioniert.
Inzwischen haben wir drei Reparaturen von comSmile erledigen lassen und waren bei allen vollends zufrieden.
Preislich lagen alle Reparaturen, bezogen auf Geschwindigkeit und Service, in einem passenden Rahmen. Alle Reparaturen haben wirtschaftlich Sinn gemacht und die Geräte laufen bisher ohne weitere Probleme.

Aber ein Erfahrungsbericht muss natürlich immer objektiv sein, daher ein paar kleinere Mängel: Bei uns waren alle benötigten Teile auf Lager, allerdings absolute Standardteile wie eine Netzbuchse oder ein 15,4" Display. Aufgrund der sehr beschränkten Lagermöglichkeiten kann ich mir vorstellen, dass dies nicht immer der Fall sein wird – vielleicht im Gegensatz zu einer etwas größeren Firma. Der Geschäftsführer hat mir aber versichert, dass solche Teile aber innerhalb von 24 Stunden bestellt und geliefert werden können.
Wer also ein kleines sympathischen Unternehmen mit regionalen Wurzeln sowie eine solide Handwerkskunst sucht, wird hier fündig!
Auf diesem Wege nochmals vielen Dank für die freundliche Unterstützung in kleineren Notlagen und noch ein erfolgreichen Geschäftsjahr mit einander! Auch noch einen speziellen Gruß an die nette Dame am Telefon.

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Heute habe ich unser Macbook nach erfolgter Mainboardrepartur abgeholt, funktioniert wieder einwandfrei! Danke Jungs…

comSmile ist super! Ich habe bei den Jungs von comSmile 3 Notebook für meine eigene Firma gekauft. Leider passiert immer mal ein Maleur mit den Notebooks wenn man, wie ich ;-), ein bischen unvorsichtig ist. Die Jungs haben mir zuletzt mein Display innerhalb von 24 Stunden gewechselt… und das obwohl viel los war im Laden… Da kann man nur sagen: DANKE JUNGS!!!!!!

Nachtrag: Ich habe heute ein neues Notebook gekauft, wieder alles reibungslos. Die Datenübernahme vom Altgerät war kostenlos dabei!

Bei meinem Samsung Notebook R780 blieb gestern der Bildschirm finster. Beherzt fuhr ich mit der S-Bahn nach Weilimdorf. Nach einem kurzen Fußmarsch erreichte ich die freundliche Werkstatt. Mein Gerät wurde professionell in Empfang genommen. Bereits heute erhielt ich es nach einem Vollzugsanruf mit neuem Bildschirm zurück und es funktioniert einwandfrei, so dass ich damit diesen Beitrag schreiben kann. Die Reparaturkosten waren angemessen, weshalb ich SmileCom gerne weiter empfehle!

Kann comSmile nur empfehlen!
Nachdem ich das display meines notebook beschädigt habe und es einschickte, nahm ein Mitarbeiter sofort Kontakt mit mir auf. Ich bekam einen Kostenvoranschlag und nach Absprache wurde das display zu einem fairen Preis ausgetauscht. Mein notebook läuft wieder tadellos.
Vielen herzlichen Dank!!!!!!

Vor mehr als 6 Wochen habe ich einen Desktop-PC zur Reparatur gegeben. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, daß das Mainboard defekt sei. Wir vereinbarten, dass das Mainboard ausgetausch werden soll. Auf Rückfrage mehrere Tage danach erfuhr ich, dass ein solches Mainboard nicht mehr beschaffbar sei. Wir vereinbarten, dass ein anderes, vergleichbares Mainboard eingebaut wird. Wieder vergingen Tage und es passierte nichts. Heute (31.10.2011) habe ich den PC unverrichteter Dinge wieder abgeholt. Service ist bei mir etwas anderes! Ach so: Der Stern ist dafür, dass der PC noch gefunden werden konnte. Ich befürchtete schon das Schlimmste! ComSmile, nie wieder.
NACHTRAG: Herr Wirkner hat sich heute bei mir für diverse Pannen entschuldigt. Tatsache ist auch, dass ich mit den Dienstleistungen/Reparaturen vor diesem “Fall” im Grunde genommen sehr zufrieden war. Deshalb bekommt COMSMILE eine “neue Chance” und ich hebe die Bewertung fairerweise an.

== Notebook besser als vorher ==
Ich habe gerade mein eingesendetes Notebook wieder erhalten und war wirklich begeistert: Mein Toshiba Notebook hatte einen Defekt an der Grafikkarte, leider direkt vor einer wichtigen Präsentation an der Universität. Nun kam das Notebook nach 5 Tagen inkl Hin- und Rückversand zurück und läuft einwandfrei. Präsentation gerettet da noch alle Daten auf der FEstplatte wie vor dem Defekt verfügbar waren.
=> Jetzt aber das Besondere: Das Notebook war schon vorher zweimal bei meinem Händler in Berlin, da keine WLAN Treiber funktionieren wollten. Keine Besserung, daher bekam ich einen kostenlosen WLAN Stick. Nachdem mein Notebook von comSmile wieder kam, funktionierte die eingebaute WLAN Karte wieder problemlos!!! Auf mein Nachfragen wurde mir auch noch der Treiber per Email zugesand, falls ich neuinstallieren muss.

Danke für diesen super Service!!!!

Das Display des Lenovo Laptops meines Sohnes war gerissen. Innerhalb einer Woche ab versand hatten wir das Gerät repariert zurück. Dieser Service ist super. Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

Zu comSmile: Mein Lenovo Display wurde von comSMile für 180 Euro getauscht. Auf der Homepage wird geworben, das keine Pixelfehler enthalten sind. So war es auch… Austauschzeit: 1 Tag (inkl. notwendiger Innenreinigung)

Zur Vorgeschichte: Bei einem anderen Reparateur in Stuttgart (notebooks4all) habe ich ein neues Display für mein Lenovo Notebook erhalten. Leider war im Bild nun ein großer roter Punkt. Laut Aussage des Reparateurs sind bis zu 4 Pixelfehler zulässig, einen Tausch bot man mir zum angeblichen Selbstkostenpreis von 200 Euro an – unglaublich!

Ich hatte Kühlprobleme mit meinem Laptop, weshalb ich zu ComSmile gegangen bin. Im Nachhinein würde ich diese Firma NICHT wieder verwenden. Service entspricht nicht dem was ich erwarte.

Dienstag: Laptop persönlich abgegeben, vorher die Festplatte raus. Aussage des Mitarbeiters: “Wir melden uns morgen bei Ihnen.”
Mittwoch: keine Nachricht. → Anrufen, was ist mit meinem Laptop. Antwort der Mitarbeiterin: “Er ruft bestimmt heute noch an.” → keine Nachricht.
Donnerstag: keine Nachricht. → Anrufen, was ist mit meinem Laptop. Antwort der Mitarbeiterin: “Er ruft bestimmt heute noch an.” → keine Nachricht.
Freitag: siehe Mittwoch und Donnerstag.

Montag: siehe Freitag. Auf die Antwort der Mitarbeiterin habe ich eine Mail geschickt.
Dienstag: Email zurück. Es tut uns so leid, sie hätten auf den AB gesprochen. AB natürlich keine Nachricht. Wenn ich auf den AB geantwortet hätte, sollten sie mich doch wenigstens zum Mitarbeiter durchstellen. Das wurde ständig verweigert. Kosten 138€. Für Staub entfernen und Wärmeleitpaste auftragen relativ hoch. Naja, gemacht, bezahle ich dann auch.
Mittwoch Abend: Laptop abholen. Zuhause Festplatte anstecken und starten. Nichts geht. Windows fährt nicht hoch, unter Linux (sowohl über die Installation auf der Festplatte als auch über einen Live-Stick) kein W-Lan und Maustasten funktionieren nicht. Beim überprüfen auf der Rückseite des Laptops noch aufgefallen, dass zwei Schrauben fehlen.
Donnerstag: Anruf, aufgrund der Fehler. “Schicken Sie es her.” Ich will die Transportkosten natürlich nicht übernehmen. Das wurde mir zugestanden.
Freitag: UPS Karton angekommen.
Samstag: abgeschickt.

Mittwoch: Email: meine Maustasten funktionieren wieder und W-lan auch.
Donnerstag: Anruf von ComSmile. Sie haben Trojaner auf der Festplatte, deshalb kann Windows nicht booten. Naja, die Trojaner hatte ich ja schon vor der Reparatur drauf. Wieso sollte das jetzt einen Unterschied machen? Für das Entfernen der Trojaner würden Sie mir 69€ berechnen. ? Etwas übertrieben für 2 Klicks. Da setze ich lieber Windows neu auf.
Da ich scheinbar umsonst den Laptop zu Comsmile geschickt habe, müsse ich jetzt auch die Transportkosten übernehmen. Ich denke noch, waren nicht das W-Lan und die Maustaste funtionsfähig. Ich wollte mich jetzt aber nicht länger damit rumärgern. Also wieder 20€ gezahlt.

Zu Hause bei mir angekommen, konnte ich wieder Linux normal starten (Windows ging ja nicht) und siehe da, W-Lan und Maustasten gingen wieder. D.h. aber, dass die Reparatur ja doch notwendig war. Nun kann sich ComSmile darüber freuen, dass sie einmalig von mir zusätzliche 20€ verdient haben. Im Gegenzug werde ich kein weiteres Mal diesen “Service” in Anspruch nehmen. Strategisch gesehen war das keine langfristige Planung und entsprechend wenig bedacht.

FAZIT: Kühler säubern, 158€. Satte Preise. Zeit: 2 Wochen. Nerven: richtig anstrengend.
Würde ich es wieder tun: Sicherlich nicht. So kundenfreundlich war das bei mir sicher nicht.

Bin seit 2007 bei ComSmile, war der dritte Kunde und bis heute sehr, sehr, zufrieden!!
Vor kurzem hat Herr Berger einen neuen Router installiert, läuft alles prima. Ich wünsche der Firma weiterhin viel Erfolg, macht weiter so.

Die Firma hat nach meinen Recherchen gute Bewertungen im Internet – also machte ich mich guten Mutes auf nach Stuttgart Weilimdorf um meinem 2,5 Jahre alten Acer wiederzubeleben. Sehr positiv waren für mich die Parkplätze direkt am Eingang. Danach ein freundliches kurzes Gespräch mit dem MItarbeiter, Notebook da gelassen, soweit so gut. Ein Tag später der versprochene Anruf, der Inverter (was auch immer das sein soll^^) ist kaputt – Austausch 75€. Hab ich sofort machen lassen, nochmal ein Tag später, wieder ein Anruf, Notebook fertig, läuft!
Ich war begeistert von der Geschwindigkeit und habe den Service meiner Freundin empfohlen: Sturzschaden – Display gerissen – Display von Comsmile getauscht – ein Tag später abgeholt – Läuft!
Und jetzt der Grund für diese Bewertung: Oben genanntes Acer Notebook läd ca. 2 Monate nach dem Einsatz am Inverter nicht mehr – ich sauer, denke das liegt an der Reparatur – hin zu Comsmile – viel los, deshalb Notebook da lassen – ein Tag später der Anruf: das Netzteilkabel war defekt, neues Kabel von Comsmile (kostenlos) – Notebook wieder mitgegeben (kostenlos). Ich bin mir sicher, andere Firmen würden soetwas ausnutzen und gleich ein ganz neues Netzteil oder eine teuere Reparatur verkaufen, aber nicht hier! Super!!!
Gruß von 2 zufriedenen Kundinen

Den Service der Firma comSmile nutzen wir in unserem Unternehmen bereits seit deren Gründerphase.
Immer wieder treten an einem Notebook leider kleinere Defekte (sowohl Hardware + Software) auf. In der gesamten Zeit war comSmile für uns der Ansprechpartner in Sachen IT Service und Notebook Reparaturen.
Als innovative Fahrschule mit Fahrsimulator und Online-Arbeitsplätzen sind wir natürlich in Besonderem Maße von unserer IT abhängig.
Alle Defekte im Laufe der Zeit wurden von der Firma comSmile zu unserer Zufriedenheit beseitigt.

Hallo,

hab mich jetzt auch endlich einmal bei Qype angemeldet nachdem ich es schon seit Jahren nutze um mich zu informieren. Da will ich jetzt einfach auch mal etwas zurückgeben :-).
Nachdem meine Tochter an Weihnachten ihrer Freude über die Geschenke leider zu große Ausdruck verliehen hat, war in meinem geliebten Notebook ein Riss im Display.
Über die Feiertage habe ich dann mit Hilfe von Bruder Google und Qype die Jungs von comSmile ausfindig gemacht.
Zu meiner Überraschung konnte ich sofort am 27.12 vorbeikommen keine Betriebsferien oder ähnliches.
Was aber noch viel besser war, mein Display war auf Lager.
Kurz mit der family einen Kaffee getrunken, und danach das Notebook wiedergeholt.
Ich kann ComSmile nur jedem ans Herz legen, super Service schnelle Bearbeitung etc.

Ich hoffe ich konnte einigen mit meiner Einschätzung helfen, habe bei meiner Suche gemerkt das es gar nicht so einfach ist einen vernünftigen Reparateur zu finden.

Grüße

Franky

Anfang Januar 2011 brachte ich meinen HP pavillion dv 9500, welchen unvermittelt alle Geister verliesen, zur Reparatur in Stuttgart Weilimdorf.

Anfangs war ich eher skeptisch (das Büro befindet sich in einem großen unübersichtlichen Bürokomplex), doch ein ansprechendes Büro erweckte nicht gerade den Eindruck einer unprofessionellen Firma.

Die Diagnose sollte einen Werktag dauern, war dann sogar noch am selben Tag abends fertig. Kostenvoranschlag für die Reparatur der Grafikkarte wurde erstellt und von mir bestätigt.

Das Notebook konnte ich innerhalb von 8 Tagen wieder abholen und funktioniert seither tadellos.

Besonders auffällig war die nette und kompetente Beratung durch Herrn Weiß, den ich hiermit gerne grüßen möchte.

Hallo liebe qype - Benutzer,

ich habe mein Macbook Pro zu Comsmile in Stuttgart gebracht. Leider zeigte mein Display kein Bild mehr, der Betriebssystem startete wohl im Hintergrund.
Die Diagnose dauerte nach Abgeben des Gerätes ca. 5-6 Stunden. Man teilte mir mit das ein elektronisches Bauteil defekt sei (man nannte mir den Fachausdruck, habe aber keine Ahnung mehr was es war). Die Reparatur sollte 80 Euro kosten. Natürlich gab ich diese Reparatur in Auftrag.
Am nächsten Tag konnte ich mein Macbook wieder abholen, alles lief wie versprochen. Bisher habe ich keine Probleme mehr, das Macbook läuft nunmehr seit 2 Monaten.

Vielen Dank für die günstige und vorallem schnelle Repartur!

Die Netztbuchse meines Laptops wurde im Sept. 2009 ausgetauscht. Dabei wurde eine Schraube aufgebohrt und ersetzt. Das zum Preis von 195 €. Im Sept. 2010 hatte ich nach wenigen Netzsteckernutzungen bereits wieder einen Wackelkontakt in der Netzbuchse. Im Kulanzweg wurde Nachgebessert. Comsmile hat auch den erneuten Wackelkontakt in der Netzbuchse im Dezember kostenlos nachgebessert.