Holmes Place Filiale Düsseldorf- Provinzialplatz

Vorteile:

Geboten werden ein sehr schönes Design
in dem man sich sehr wohl fühlt ,
ein großes Kursangebot ,
ein sehr großer Gerätepark der gut gepflegt wird .

Zusätzlich werden ein Pool mit sehr schönem Wellness bereich angeboten .

Nicht zu vergessen sind der sehr saubere Umkleidebereich, das man beim Betreten des Clubs kostenlose Dusch,-Hand-Tücher.

Shampoo sowie Duschgel kann man auch zu Haue lassen ,
da sie in den Einzelduschkabinen zur Verfügung stehen.

Insgesamt ein emfehlenswertes Studio.

Nachteile:

*teure Mitgliedschaft

stimme Lauren zu, sowas ist keine art. da kann der club optisch und von der Ausstattung so gut sein wie er will. der mensch sollte zählen.
Aber schön zu hören das ich nicht die einzige bin, die im Club nicht so gut mit der Retention Managerin klarkommt. wenn die den service hinbekommen sollte, wäre es echt ein top-club… :-/

Der Club Holmes Place als solches ist sehr schön und gut aufgemacht und bietet wirklich viele Kurse und gute Geräte. Als Mitglied war ich immer sehr zufrieden.

Dennoch hat der Club bei mir nun ein sehr negatives Bild hinterlassen im Punkto “Kundenservice / Kundenfreundlichkeit”.

Da ich privat leider weiter weg ziehen musste, habe ich den Vertrag dort gekündigt. Ein Sonderkündigungsrecht steht jedem bei Umzug zu. Das wurde auch mündlich bestätigt.

Mit der dortigen Retention Manager Frau J. fingen dann die Probleme an, den Sie hat angeblich meine Kündigung sowie die Kopie des Mietvertrags nie erhalten (zweimal nicht!). Okay, die Post kann man was verlieren, aber zweimal?!
Statt den eventuellen Fehler auch bei sich bzw. ihrer Firma zu suchen, war es für die Dame direkt ganz klar, das nur ich schuld sein kann… in keinem Fall Holmes Place. Dies machte Sie auch sehr unfreundlich und arrogant klar.
Als ich erneut anrief um die Sache zu klären, war die Dame nicht wirklich freundlicher… Ich erklärte das ich bereits umgezogen sei und sicher besseres zu tun hätte als immer wieder alles zu kopieren… Kosten/Aufwand/etc. für eine einfache Kündigung waren langsam wirklich “lächerlich”... auch stieg der Zweifel an den Aussagen von Holmes Place…
Aber die Dame interessierte das alles nicht, sondern stelle einen lieber als “dumm” da, da man in ihren Augen es ja nicht schaffe das richtig zuzustellen, das man ja auch per Einschreiben mit Rückschein hätte alles versenden können, etc. nicht in einer zehntel Sekunde gestand Sie ein, dass es eventuell auch an Ihrer Firma liegen könnte, sprich das dort meine Unterlagen verschlampt wurden… sie fing immer wieder mit “Beweisen Sie mir doch den Zugang”, etc. an… alles sehr dubios…
Für die Retention Managerin war ganz klar, ich bin entweder ein böser Betrüger oder zu dumm einen Brief zu senden…. Ja, das ist sehr Kundenfreundlich, Danke.

Neben diesem Fakt buchte Holmes Place natürlich auch immer fleißig weiter bei mir ab… Rückerstattung natürlich auch ausgeschlossen, Abbuchungen Enden natürlich erst nach Klärung…. Sehr Kundenfreundlich. Und es geht nicht um 9,90 sondern um gute ca. 100 Euro pro Monat… da kann man eigentlich erwarten etwas mehr Service und Freundlichkeit zu bekommen… aber scheinbar ist man als “Kündiger” dort nicht wichtig und unbeliebt….

Ich verstehe ja wenn jemand mal Stress hat, oder mal was nicht Rund läuft,... Das kann jemand passieren, aber mich stört dieser dauernde unfreundliche Ton von der Retention Managerin und besonders das die Fehlersuche ausschließlich nur bei den Kunden stattfindet…. sowie die unfreundliche Abfertigung als “Kündiger”. Ganz nach dem Motto: “Bringt kein Geld mehr, dann müssen wir auch nicht mehr nett sein”. Dabei mochte ich den Club ja sehr und musste nur austreten wegen dem Umzug… und dann das… super! :-(

Die Retention Managerin hat es gelungen geschafft, durch Ihr sehr arrogantes und kundenunfreundliches Auftreten, einen sehr zufriedenen Kunden zu einem sehr unzufrieden zu machen.

Ich ziehe beruflich in den kommenden Jahren wieder zurück, aber Holmes Place wird dann mit Sicherheit nicht mehr mein Club sein. Club super, Service 6- .

Die Menschen dort sind sehr nett, kontaktfreudig und sehr gehoben! Zum Abschalten ist es der perfekte Ort.