QYPE*

Ja, am Bikemax haben sich immer die Geister geschieden...."Der Aldi unter den Bikeläden", "Sch...Discounter"..."die ham ja keine Ahnung", "nie Personal da", "Wie kann mal bloss da kaufen, da gehn die ganzen kleinen ja pleite".

Naja, ich hab nur bei letzterem ein leicht schlechtes Gewissen, bin auch eher dafür, kleine Läden zu unterstützen und suche sie auch regelmäßig auf, aber da erlebt man manchmal so einiges, von Rechthaberei bis Abzocke, aber natürlich auch ganz liebenswerte Freaks, die mit Herz bei der Sache sind und lieber eine gute Kundenbeziehung schätzen als ein fettes Bankkonto oder ein "Ich Radgott, Du Null Ahnung"-Gehabe. Tja, Qype hilft ja auch, die Guten zu finden ;-)

Aber soll ich euch mal was sagen, letztere waren auch im Bikemax (Also die mit dem Herz). Ja, es waren ausreichend Verkäufer. Ja, sie haben Ahnung. Ja sie sind freundlich. Ich kann mich nicht beklagen. Die Auswahl ist natürlich riesig bei Bike, Parts, Klamotten, Zubehör und leider auch bei 2,99€-Schund, quer durch alle Preiskategorien, außerdem können sehr einfach Bikes aller großen Marken geordert und modifiziert werden, customized ist eigentlich kein Thema und geht ab einem gewissen Level zum Teile-Selbstkostenpreis, da hab ich schon anderes erlebt.

Zum Thema Freundlichkeit: Da der Laden gut frequentiert ist, auch von jeder Menge "schwieriger" Kunden, bin ich konsequent außerhalb von Stoßzeiten hingegangen, wenn ich ernste Kaufabsichten hatte. Daher sag ichs gleich: Vergesst den Samstag, da kippt die Atmo manchmal komplett um.

Als vor 2 Jahren ein neues Bike fällig war, kann ich nur sagen, dass ich sehr gut beraten worden war, Einstellung + Probefahrt kein Thema, und mit Parts und Zubehör gabs nochmal ein gutes Angebot, obwohl bei Scott-Rädern eigentlich eine Art Rabattverbot gilt. Haben daraufhin ein auch ein zweites Bike gekauft :-)

Warum ich eigentlich soviel gutes schreibe, ist, dass obwohl am ersten gekauften Bike ein paar Probleme mit defekten Lagern und ungenauen Einstellungen gab, aber alles immer anstandslos getauscht, erneuert, neu eingestellt wurde, auch noch nach 1,5 Jahren, wo man bei Autohändlern schon längst "Verschleißteile!!!" entgegengeschmettert bekommen hätte (Tretlager war defekt). Ich war viermal da wg. Reklamation, viermal schnell, freundlich, korrekt gearbeitet - keine Selbstverständlichkeit mehr in der Branche.

Auch bei einem anderen nicht bei bikemax gekauften Bike hab ich dort schon Reparaturen durchführen lassen, da der Service wirklich schnell und professionell und günstig war (vorher aushandeln).

Zum Thema Zubehör kann man sagen, dass es oft Rabattaktionen und Ausverkäufe gibt, die dem Geiz-ist-Geil Kunden zwar wohlgefallen mögen, aber natürlich den kleinen Läden arg zusetzen. Trotzdem sind hier Preise z.B. für Shimano-Zubehör möglich, die fast in die Ebay-Preisregionen absinken.

Abschließend bleibt noch zu sagen, dass ich auch andere Bikemax-Filialen aufgesucht habe, die Frankfurter Filiale aber deutlich die beste war, daher gilt der Bericht nur für die Hanauer.