QYPE*

Die Filiale des großen, nicht gerade günstigen Elektronik Versandhändlers liegt direkt gegenüber der Saargallerie. Der Laden ist innen aber fast mit einem der vielen Ramschhändler zu vergleichen. Wären da nicht die Informationsstellen, an denen sich der Laie und auch fortgeschrittene Beraten lassen kann - es gäbe kaum unterschiede.
Einen ebensolchen Infopunkt suchte ich auf um mein nicht ganz 2 Jahre altes Netzgerät meines Rechners zu reklamieren. Die Schlange hielt sich in grenzen, es waren gerade mal 2 Personen vor mir. Ein absehbares unterfangen… dachte ich. Einmal mit einem Kunden unterwegs, liess sich der Info-Mitarbeiter zwischendurch immer wieder von anderen Kunden, die nicht in der Reihe standen anquatschen, beriet sie ausführlich und die Schlange hinter mir wurde immer länger. Na was für ein Glück, dass ich “schon” an Position 2 war. Und dann das: schon wieder einer dazwischen. Aber was ein Glück, die Zahl der Infomitarbeiter schien dann zu wachsen. Ich war nach knapp 25 Minuten endlich an der Reihe. Der Mitarbeiter versuchte jedoch nicht mit hervorragendem Service mein Netzgerät an den Hersteller zurück zu senden, sondern eher mir ein neues anzudrehen. Zweimal hielt er Rücksprache mit seinem Vorgesetzten, mit dem Ergebnis, dass ich 35 € für ein neues bezahlen sollte, und das obwohl auf dem alten sowohl noch Gewährleistung als auch mehr als ein Jahr Garantie war. Also beschloss ich mein Netzteil wieder einzupacken, die Garantie-Abwicklung selbst in die Hand zu nehmen, diesen Bericht zu schreiben, und hoffentlich möglichst viele potentielle Conrad Kunden abzuschrecken.
Dem nächsten Kunden hinter mir in der Schlange erging es auch nicht viel anders als mir: Auf meine Feststellung hin, dass es hier nicht nach der Reihenfolge geht, antwortete dieser nur: “Nein, aber nach Schönheit”. Wie recht er doch hatte ;-)