Bewertung zu NIVEA Haus von Sternenfänger

Ich hatte für Anfang März zwei Gutscheine zum Thema “Königin der Nacht” erworben - einen für mich und einen für meine beste Freundin.
Das Paket beinhaltete Abendfrisur und -makeup. An diesem Tag war mein Geburtstag, ich bekam meinen Uniabschluss und letztendlich sollte es abends auf einen großen Ball ins Atlantik gehen. Da ich ohnehin keine Zeit gehabt hätte, mich selbst fertig zu machen, fand ich das Angebot für um die 40 Euro super.
Meine Freundin wurde von einer sehr netten Dame bedient, die ihr die mitgebrachten Blüten ins Haar steckte, die sie passend zum Kleid und dezent, aber auffallend hübsch schminkte. Am Ende sah sie wirklich aus, als ginge sie auf einen Ball und war rundum zufrieden.
Nicht so ich.
Ich erklärte ausdrücklich, was meine Vorstellungen waren und was gerade nicht. Ich erklärte die Farbe meines Kleides (rot) und begründete daher auch der Wunsch nach einem Makeup mit Smoky Eyes, aber keinerlei Lippenbemalung und einer klassischen Hochsteckfrisur. Nichts wurde daraus.
Zuerst wurde ich derartig mit Makeup eingekleistert, dass es selbst für eine Rolle in einem Hollywoodfilm mit extremster Beleuchtung noch zuviel des Gutem gewesen wäre.
Dann wurden mir meine Augen “passend zum Kleid” in Rot-Tönen geschminkt (hatte ich nicht ausdrücklich smoky eyes gesagt?). Zuletzte wurde auch “passend zum Kleid” pinker Lippenstift aufgetragen (ich hatte ja ein rotes Kleid, passte ja ganz hervorragend - vor allem korrespondierte es mit meinem Wunsch, gar kein Lippenmakeup zu bekommen….).
Die Frisur wurde schließlich auch nicht klassisch, sondern es wurde derartig mit Haarspray gekleistert und zudem musste die Friseuse dreimal neu ansetzen, sodass meine Haare am Ende angeklatscht aussahen. Die Frisur war im ganzen noch in Ordnung, auch wenn man die von mir mitgebrachten Accessoires gar nicht beachtete (“Brauch ich nicht…”). Das Makeup war völlig furchtbar.
Da ich allerdings während der “Verschönerung” bereits mehrfach vergeblich wiedersprochen hatte, wollte ich dem Laden einfach nur noch entfliehen, ich war den Tränen nahe. Zu Hause musste ich mich komplett abschminken und allein die Fahrt im Bus war mir peinlich. Mir wurde allerdings vor dem Abschminken mehrfach bestätigt, dass ich eher wie eine Geisha oder eine Prostituierte aussah, als wie jemand, der als krönenden Abschluss des Geburtstags einen Ball vor sich hat.
Die Höhe war letztlich noch, dass man mir, obwohl ich gesagt hatte, dass ich an diesem Tag 23 geworden war, schließlich Gratis Proben der “Q10 - Pflege für die reife Haut”-Serie schenkte.

Eine Woche später habe ich mich schriftlich und mit Beweisfoto beschwert. Ein paar Tage später kam die wenig befriedigende Antwort, die Visagistinnen seien nur auf bestimmte “Typen” geschult, die sie dann schminken. Fragt sich allerdings, wie sich der Typ nannte, der in meinem Gesicht verwirklicht wurde - zwei Anhaltspunkte dafür habe ich ja bereits weiter oben genannt.
Man bot mir an, mich kostenlos noch einmal schminken zu lassen. Vielen Dank, verzichte. Das ist eine der Grundregeln der Beschwerden: Dem Kunden niemals die missratene Behandlung noch einmal anbieten.

Fazit: Am liebsten gar kein Stern. Gerade so noch einer für die Reaktion auf die Reklamation.