Bewertung zu Winklers Winery Thomas Winkler von kathi_hh

Dieser Weinhandel ist leider nicht zu empfehlen. Grund ist nicht die Auswahl, sondern der Service, den als solchen zu bezeichnen jeder, der schon einmal in den Genuss einer guten, fundierten Weinberatung gekommen ist, sich scheuen muss.

Vorneweg noch dieses: auf die Öffnungszeiten achten, sie sind nicht gerade kundenfreundlich. Das Geschäft öffnet oftmals erst um die Mittagszeit und schließt auch früh, gerade am Wochenende.

Als wir den Laden betraten, waren wir die einzigen Kunden. Der Geschäftsraum ist schmal und lang, die Verkäuferin hielt sich im hintersten Bereich an ihrem Tresen auf und wünschte erst einen guten Tag, nachdem wir das getan hatten. Das ist zwar eine Kleinigkeit, aber weil der Gruß beim Betreten des Ladens eben auch eine Selbstverständlichkeit ist, ist uns das unangenehm in Erinnerung geblieben. Der Wein, für den wir uns interessierten, befand sich in einem Regal direkt hinterm Schaufenster; die Verkäuferin blieb allerdings hinter ihrem Tresen stehen und wir haben ihr dann irgendwann über die Entfernung zugerufen, dass wir uns für diesen Wein interessieren. Und dann kam der beste Teil: Anstatt den Wein zu beschreiben, stand die gute Dame unschlüssig herum, zog eine Flasche aus dem Regal und wir mussten im Ernst nachfragen. “Ist er trocken?” “Hat er fruchtige Noten?” Auch darauf nur Ja-/Nein-Antworten erhalten, die nur zwei Schlüsse zulassen: Entweder hatte sie keine Ahnung oder keine Lust, uns Wein zu verkaufen. Falls letzteres der Fall ist, war sie erfolgreich und hat uns als Kunden für alle Zeiten vertrieben. Ich kaufe meinen Wein jetzt woanders und nehme die längeren Wege sehr gern in Kauf.

Fazit: eine absolute Enttäuschung. Keine Beratung, kein Service, unfreundlich, ahnungslos. Es ist zu hoffen, dass unser Erlebnis ein Einzelfall ist - vielleicht haben wir eine Aushilfe erwischt, die nur die Kasse hüten sollte. Selbst dann aber wird Winklers Winery unprofessionell geführt. Keinem Kunden sollte man eine solche Behandlung zuteil werden lassen.